Destek
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026
LabNora mobil uygulaması ve web arayüzü hakkında yardıma mı ihtiyacınız var? Aşağıdaki adımlar en sık sorulan soruları yanıtlıyor; çözemezseniz bize doğrudan ulaşın.
Bize ulaşın
Telefon ya da WhatsApp ile doğrudan yazabilirsiniz. Yazarken laboratuvarınızın/kliniğinizin adını ve varsa sipariş kodunu eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz.
Uygulamayı kullanabilmek için hesap gerekiyor
LabNora bir işletme uygulamasıdır; kullanabilmek için laboratuvarınızın ya da kliniğinizin LabNora hesabı olması gerekir. Anonim kullanım yoktur.
- Laboratuvarsanız: uygulamadaki “Laboratuvar mısınız? Kayıt olun” bağlantısından kayıt olabilirsiniz. Kayıtlar elle onaylanır; onay genellikle bir iş günü içinde tamamlanır ve size e-posta ile bildirilir.
- Klinik ya da doktorsanız: hesabınızı çalıştığınız laboratuvar açar. Davet e-postası aldıysanız uygulamadaki “Davetim var” bağlantısından bağlantıyı veya kodu yapıştırarak devam edebilirsiniz.
- Laboratuvar çalışanıysanız: hesabınızı laboratuvarınızın yetkilisi Kullanıcılar ekranından açar.
Giriş yapamıyorum
En sık üç sebep var ve üçünün de çözümü farklı:
- “Laboratuvarınız henüz onaylanmamış” — kaydınız alındı ama onay bekliyor. Onaylandığında e-posta göndeririz.
- Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın.
- Laboratuvarınız konum kilidi kullanıyorsa yalnızca iş yerinden giriş yapabilirsiniz. Bu ayarı laboratuvar yetkilisi Profil ekranından açıp kapatabilir.
Bildirim gelmiyor
Uygulama içindeki bildirim kutusu her zaman dolar. Telefon ekranına düşen anlık bildirimler ise kademeli olarak açılıyor; bu sürümde henüz etkin değil. Sipariş durumundaki değişiklikleri uygulamayı açtığınızda görürsünüz.
Hesabımı silmek istiyorum
Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz: Menü → Profil → sayfanın en altındaki “Hesabımı Sil”. Silmeden önce hangi kayıtların kalacağını ve neden kaldığını ekranda görürsünüz.
İşletmenizin tek yetkilisiyseniz hesabınızın silinmesi işletme kaydınızın da kapanması anlamına gelir; bu durumda uygulama sizin adınıza bir kapatma talebi oluşturur ve talebi biz sonuçlandırırız.
Kimlik bilgileriniz (e-posta, telefon, T.C. kimlik numarası) silinir. Siparişler ve finans kayıtları, ticari ve tıbbi saklama yükümlülüğü nedeniyle kalır; bu kayıtlarda yalnızca işi kimin yaptığı bilgisi korunur.
Verilerim ve gizlilik
Hasta bilgileri KVKK kapsamında işlenir. Hangi verinin neden işlendiğini, nerede durduğunu ve haklarınızı gizlilik politikamızda ayrıntılı bulabilirsiniz.