Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı), LabNora adıyla faaliyet gösteren ve app.labnora.com adresinden hizmet veren işletmedir. İletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer alır.

1.2. Alıcı, LabNora paneline kayıt olan ve ücretli abonelik satın alan diş laboratuvarı işletmesidir (tüzel kişi veya şahıs şirketi). Alıcı'nın unvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası; kayıt sırasında panele girdiği ve onay anında sistemde kayıtlı bulunan bilgilerdir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası sayılır ve Alıcı bunların doğruluğundan sorumludur.

1.3. Hizmet Sağlayıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır.

1.4. Alıcı, ticari ve mesleki faaliyeti kapsamında hareket ettiğini, tacir sıfatını taşıdığını ve tüketici olmadığını beyan ve kabul eder. LabNora abonelikleri tüketici sıfatıyla hareket eden gerçek kişilere satılmamaktadır.

• Ürün ve Platform: LabNora — app.labnora.com

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın LabNora yazılımına belirli bir abonelik paketi kapsamında erişim hakkı elde etmesi ile bu hizmetin bedeli, ödenmesi, yenilenmesi ve sona ermesine ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

2.2. Satışa konu edim, aylık abonelik biçiminde sunulan bir yazılım hizmetidir. Seçilen paketin kapsamı, kullanıcı ve kayıt sınırları ile geçerli bedeli, satın alma anında panelde Alıcı'ya gösterilir.

2.3. Klinikler ve diş hekimleri LabNora'yı ücretsiz kullanır; kendilerinden hiçbir abonelik, paket veya kullanım bedeli tahsil edilmez. Klinikler ve diş hekimleri işbu Sözleşme'nin tarafı değildir; onların platform kullanımı ayrı Üyelik ve Hizmet Kullanım Sözleşmesi'ne tabidir.

2.4. Alıcı tacir olduğundan, işbu Sözleşme'ye 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz ve Alıcı'nın anılan mevzuattan doğan cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet niteliğinde olduğundan, işlem bir tüketici işlemi sayılsaydı dahi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen cayma hakkı istisnaları kapsamında kalırdı.

2.5. İşbu Sözleşme; Üyelik ve Hizmet Kullanım Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır. Ödeme, abonelik süresi, yenileme ve fesih konularında bu metinler arasında çelişki bulunması hâlinde işbu Sözleşme öncelikle uygulanır.

3. Hizmetin Nitelikleri ve İfa Şekli

3.1. Hizmet, internet üzerinden erişilen bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Fi̇zi̇ksel bi̇r ürün satişi yoktur; kargo, sevki̇yat veya fi̇zi̇ksel tesli̇mat söz konusu deği̇ldi̇r. Bu nedenle Sözleşme'de teslim tarihi, teslim yeri, kargo bedeli ve taşıyıcı bilgisi yer almaz.

3.2. Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasının ardından ilgili paketin Alıcı'nın hesabında aktifleştirilmesiyle derhal ve elektronik ortamda ifa edilir. İfa anı, paketin aktifleştirildiği andır.

3.3. Hizmet kapsamındaki başlıca işlevler; sipariş yönetimi, üretim ve iş akışı takibi, hizmet kataloğu yönetimi, cari ve finans takibi, raporlama ile kullanıcı ve yetki yönetimidir. İşlevlerin güncel listesi ve paketlere göre dağılımı panelde yayımlanır.

3.4. Hizmetten yararlanmak için Alıcı'nın internet bağlantısına ve güncel bir web tarayıcısına sahip olması gerekir. Cihaz, işletim sistemi, tarayıcı ve internet bağlantısının temini ile bunlardan kaynaklanan sorunlar Alıcı'nın sorumluluğundadır.

3.5. Hizmet Sağlayıcı, planlı bakım çalışmalarını makul süre öncesinde panel veya e-posta yoluyla duyurmaya çalışır. Hizmet Sağlayıcı'nın taahhüt ettiği kullanılabilirlik (SLA) oranı ve bakım penceresi:.

3.6. Hizmet Sağlayıcı, hizmeti geliştirmek amacıyla arayüz ve işlevlerde değişiklik yapabilir. Abonelik kapsamındaki bir işlevin esaslı biçimde kısıtlanması veya kaldırılması hâlinde Alıcı'ya önceden bildirimde bulunulur ve Alıcı 7. madde uyarınca aboneliğini iptal edebilir.

4. Bedel ve Ödeme

4.1. Abonelik bedelleri, panelde ve fiyat sayfasında KDV HARİÇ olarak ilan edilir. İlan edilen tutar, Alıcı'nın ödeyeceği nihai tutar değildir.

4.2. Tahsilat anında, ilan edilen bedel üzerine yürürlükteki oran üzerinden KDV eklenir ve Alıcı'dan KDV dâhil toplam tutar tahsil edilir. Ödeme ekranında hem KDV hariç bedel, hem KDV tutarı, hem de tahsil edilecek toplam tutar Alıcı'ya gösterilir. KDV oranının mevzuat değişikliği ile değişmesi hâlinde yeni oran uygulanır; bu durum 10. madde anlamında bir fiyat değişikliği sayılmaz.

4.3. Ödeme yalnızca kredi kartı ile ve 6493 sayılı Kanun uyarınca faaliyet gösteren ödeme kuruluşu iyzico üzerinden yapılır. Havale, EFT, nakit veya kapıda ödeme yöntemleri kabul edilmez.

4.4. Kart bi̇lgi̇leri̇ hi̇zmet sağlayici'ya i̇leti̇lmez. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu, iyzico'nun kendi ödeme sayfasında girilir; bu veriler Hizmet Sağlayıcı'nın sunucularına ulaşmaz, Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz. Kart verisi münhasıran iyzico nezdinde saklanır. Hizmet Sağlayıcı'ya yalnızca kartın maskelenmiş son dört hanesi, kart tipi ve iyzico tarafından üretilen kart saklama anahtarı (token) iletilir.

4.5. Abonelik bedeli dışında başka bir ad altında ücret talep edilmez. Alıcı'nın bankası veya kart kuruluşu tarafından uygulanan kur farkı, komisyon, yurt dışı işlem ücreti gibi bedeller Alıcı'ya aittir.

4.6. Ücretsiz deneme paketi: Alıcı, ücretli aboneliğe geçmeden önce gün süreyle hizmeti ücretsiz kullanabilir. Deneme süresi boyunca hiçbir bedel tahsil edilmez.]

4.7. Fiyat listesi ve tahsilatın yapılacağı para birimi panelde yayımlanır.

5. Abonelik Süresi ve Otomatik Yenileme

5.1. Abonelik dönemi 1 (bir) aydır. Dönem, ilk ödemenin onaylandığı tarihte başlar.

5.2. Aboneli̇k, dönem sonunda kendi̇li̇ği̇nden ayni süreyle yeni̇leni̇r. Yenileme için Alıcı'dan ayrıca onay alınmaz; yenilemenin gerçekleşmemesi için Alıcı'nın 7. madde uyarınca iptal etmesi gerekir.

5.3. Tahsilat günü, içinde bulunulan dönemin bitiş günüdür. Yenileme bedeli, o gün Alıcı'nın kayıtlı kartından tahsil edilir ve yeni dönem aynı gün başlar. İlgili ayda aynı gün bulunmuyorsa tahsilat ayın son günü yapılır.

5.4. Her yenilemeden önce Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine hatırlatma e-postası gönderilir. hatırlatma en az 3 gün önce iletilir ve en az şu bilgileri içerir: yenileme tarihi, paket adı, KDV hariç bedel, KDV dâhil tahsil edilecek toplam tutar ve iptal işleminin yapılabileceği panel bağlantısı.

5.5.

5.6. Alıcı, panelde kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. Hatırlatma e-postasının gönderilmiş olmasına rağmen Alıcı'ya ulaşmaması, otomatik yenilemenin geçerliliğini etkilemez.

6. Kayıtlı Kart ve Ödeme Talimatı

6.1. İlk abonelik ödemesi, kart kuruluşunun 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir.

6.2. Alıcı, ilk ödeme sırasında; kartının iyzico nezdinde saklanmasına ve sonraki abonelik dönemlerine ait bedellerin bu karttan tahsil edilmesine ilişkin sürekli ödeme talimatı verir. Bu talimat, işbu Sözleşme'nin ve otomatik yenilemenin ayrılmaz parçasıdır.

6.3. Sonraki dönem tahsilatları bu talimata dayanılarak yapılır ve her seferinde 3D Secure adımı uygulanmayabilir.

6.4. Alıcı, ödeme talimatını panel üzerinden tek adımda ve gerekçe göstermeksizin geri alabilir; kayıtlı kartını silebilir veya değiştirebilir. Ödeme talimatının geri alınması tek başına abonelik iptali anlamına gelmez; iptal için 7. madde uygulanır. Talimat geri alınmışsa veya kayıtlı kart silinmişse dönem sonunda tahsilat yapılamaz ve 8. madde devreye girer.

6.5. Kayıtlı kartın süresinin dolması, limitin yetersiz kalması veya kartın iptal edilmesi hâlinde Alıcı yeni bir kart tanımlamakla yükümlüdür. Yeni kart tanımlanmazsa 8. madde uygulanır.

6.6. Alıcı, kullandığı kartın sahibi olduğunu veya kartı kullanma yetkisine sahip bulunduğunu beyan eder. Yetkisiz kullanım iddiasıyla yapılan ters ibraz (chargeback) başvurularında Hizmet Sağlayıcı, işlem ve erişim kayıtlarını ödeme kuruluşuna sunma hakkını saklı tutar.

7. İptal ve Fesih

7.1. Alıcı, aboneliğini panel üzerinden TEK ADIMDA ve GEREKÇE GÖSTERMEKSİZİN iptal edebilir. İptal için telefon görüşmesi, e-posta yazışması, ıslak imzalı dilekçe veya başkaca bir ek işlem şartı aranmaz. İptal, satın alma işleminden daha zor bir sürece bağlanamaz.

7.2. İptal, i̇çi̇nde bulunulan dönemi̇n sonunda geçerli̇ olur. Alıcı, dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder; dönem bitiminde otomatik yenileme durur ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

7.3. İptal hâlinde içinde bulunulan döneme ait bedel iade edilmez; buna karşılık hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar eksiksiz sunulur.

7.4. Alıcı, dönem sonu gelmeden iptal talebini panel üzerinden geri alabilir; bu durumda abonelik kesintisiz devam eder.

7.5. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya Üyelik ve Hizmet Kullanım Sözleşmesi'ne aykırı davranması hâlinde, aykırılığın giderilmesi için gün süre vererek Sözleşme'yi feshedebilir. Mevzuata aykırı kullanım, sistem güvenliğinin veya diğer kullanıcıların verisinin tehlikeye atılması gibi haklı sebeplerin varlığı hâlinde Hizmet Sağlayıcı süre vermeksizin derhal fesih hakkına sahiptir.

7.6. Abonelik hangi sebeple sona ererse ersin, Alıcı verilerini dışa aktarabilmesi için sona erme tarihinden itibaren gün boyunca panele salt okunur erişim sağlanır. Bu sürenin sonrasında 8. ve 11. madde hükümleri uygulanır.

8. Başarısız Tahsilat, Askıya Alma ve Verilerin Korunması

8.1. Yenileme tahsilatının başarısız olması hâlinde Alıcı'ya e-posta ile ve panel içi bildirimle derhal bilgi verilir; bildirimde başarısızlık sebebi ve yapılması gereken işlem belirtilir.

8.2. Tahsilat, gün aralıklarla en fazla kez yeniden denenir. Her denemeden önce ve sonra Alıcı bilgilendirilir.

8.3. Denemelerin sonuçsuz kalması hâlinde, ilk başarısız denemeden itibaren gün geçtikten sonra hizmet askıya alınır. Askıya alma; kullanıcı girişlerinin ve modüllere erişimin kısıtlanması anlamına gelir.

8.4. Askiya alma, veri̇leri̇n si̇li̇nmesi̇ deği̇ldi̇r. Alıcı'ya ait ve Alıcı adına işlenen hiçbir veri (siparişler, hasta ve hekim kayıtları, cari ve finans kayıtları, yüklenen dosyalar ve raporlar dâhil) askıya alma sebebiyle SİLİNMEZ; veriler bütünüyle ve değiştirilmeksizin saklanmaya devam eder.

8.5. Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte hizmet gecikmeksizin yeniden açılır ve Alıcı verilerine kayıpsız biçimde erişmeye devam eder. Askı süresince Alıcı'nın veri dışa aktarma talebi karşılanır.

8.6. Alıcı verileri yalnızca şu hâllerde silinir: (a) Alıcı'nın açık talebi; (b) mevzuatta öngörülen azami saklama süresinin dolması; (c) askı hâlinin kesintisiz gün sürmesi ve silme işleminden en az gün önce Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine yazılı bildirim yapılmış olması.

8.7. Hizmetin askıda olduğu günler için ücret tahakkuk etmez; ödeme yapıldığında abonelik dönemi askıda geçen süre kadar uzatılır.

8.8.

9. Fatura

9.1. Her başarılı tahsilat için Alıcı adına fatura düzenlenir.

9.2. Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca elektronik ortamda (Alıcı e-fatura mükellefi ise e-fatura, aksi hâlde e-arşiv fatura olarak) düzenlenir. Ayrıca kâğıt fatura gönderilmez.

9.3. Fatura; Alıcı'nın panelde kayıtlı unvanı, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, vergi dairesi ve adres bilgileri esas alınarak düzenlenir. Bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliği Alıcı'nın sorumluluğundadır; hatalı bilgi nedeniyle doğacak vergisel sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9.4. Fatura, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve panelden her zaman indirilebilir.

9.5. Alıcı, fatura içeriğine ilişkin itirazlarını faturanın kendisine ulaşmasından itibaren 8 gün içinde bildirir.

10. Fiyat Değişikliği

10.1. Hizmet Sağlayıcı abonelik bedellerini değiştirebilir. Değişiklik, yürürlük tarihinden EN AZ 30 (OTUZ) GÜN ÖNCE Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bildirim ve panel içi duyuru ile Alıcı'ya iletilir. Bildirimde eski bedel, yeni bedel ve yeni bedelin ilk kez uygulanacağı tarih açıkça belirtilir.

10.2. Yeni bedel, otuz günlük bildirim süresi dolduktan sonra gelen ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır. Otuz günlük süre dolmadan gelen yenilemede eski bedel geçerlidir.

10.3. Yeni bedeli kabul etmeyen Alıcı, yürürlük tarihinden önce 7. madde uyarınca aboneliğini iptal edebilir. Bu hâlde içinde bulunulan dönem eski bedel üzerinden tamamlanır ve yeni bedel hiçbir şekilde tahsil edilmez. Alıcı'nın bildirim süresi içinde iptal etmemesi ve aboneliğin yenilenmesi, yeni bedelin kabulü sayılır.

10.4. Katma değer vergisi oranının mevzuat değişikliği ile değişmesi bir fiyat değişikliği değildir ve otuz günlük bildirim kuralına tabi değildir; yeni oran, yürürlüğe girdiği tarihten sonraki ilk tahsilatta uygulanır.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

11.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerine uymayı kabul eder.

11.2. Veri işleme rolleri iki eksende ayrılır: (a) Alıcı'nın kullanıcılarına ait hesap, iletişim, oturum ve güvenlik kayıtları bakımından Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusudur; (b) Alıcı'nın platforma girdiği hasta, hekim ve klinik verileri bakımından Alıcı veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı ise veri işleyendir.

11.3. Ödeme sürecinde Alıcı'nın adı, unvanı, e-posta adresi, fatura bilgileri ve işlem tutarı, ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşu iyzico'ya aktarılır. Kart verisi Hizmet Sağlayıcı tarafından işlenmez; bu veriler bakımından iyzico kendi aydınlatma metni kapsamında sorumludur.

11.4. Verilerin barındırıldığı altyapı ve veri merkezinin bulunduğu ülke:. Sunucuların yurt dışında bulunması hâlinde, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi uyarınca yurt dışına aktarım için uygun hukuki mekanizmanın (standart sözleşme, taahhütname veya bağlayıcı şirket kuralları) kurulması ve aydınlatma metninin buna göre güncellenmesi zorunludur.

11.5. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları, panelde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

11.6. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

11.7. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı'nın verilerini etkileyen bir veri ihlali tespit ettiğinde Alıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir ve mevzuatta öngörülen bildirimleri yapar.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

12.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

12.2. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve karşılıklı görüşme yoluyla çözmeye çalışır.

12.3. Taraflar tacir olduğundan, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri bakımından dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

12.4. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar tacir olduğundan bu yetki sözleşmesi geçerlidir.

12.5. Taraflar; Hizmet Sağlayıcı'nın sistem ve log kayıtlarının, panel içi bildirimlerin, e-posta yazışmalarının ve ödeme kuruluşu kayıtlarının uyuşmazlıkta kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

12.6. Alıcı tacir olduğundan tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yoluna ilişkin hükümler işbu Sözleşme bakımından uygulanmaz. Bir alıcının somut olayda tüketici sayılması hâlinde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

13. Yürürlük

13.1. İşbu Sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, Alıcı'nın metni elektronik ortamda okuyup onaylaması ile kurulur ve aynı anda yürürlüğe girer.

13.2. Alıcı'nın onayına ilişkin tarih, saat, IP adresi ve onaylanan metin sürümü Hizmet Sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır ve delil olarak saklanır.

13.3. Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın panelinde sürekli erişilebilir tutulur ve talep hâlinde kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

13.4. Hizmet Sağlayıcı Sözleşme metnini güncelleyebilir. Güncel metin, yürürlük tarihi belirtilerek panelde yayımlanır; mevcut aboneler bakımından yeni metin, yürürlük tarihinden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır.

13.5. Sözleşme'nin Türkçe metni asıldır. İngilizce ve diğer dillerdeki metinler yalnızca bilgilendirme amaçlı çeviri olup, çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

13.6. Son güncelleme tarihi: 4 Eylül 2026. Yürürlük tarihi: 4 Eylül 2026.

13.7. alanları doldurulmadan ve işaretli maddeler teyit edilmeden yürürlüğe alınmamalı, Alıcı onayına sunulmamalıdır.